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新员工银行招聘培训有哪些内容?

2019-08-02 13:21:31| 来源:廊坊中公教育
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岗前培训主要是通过对所在银行的历史、组织架构、员工行为规范、银行职业操守、银行员工商务服务礼仪、操作技能(点钞、数字录入、综合录入)以及一些银行基础知识等方面的学习。使员工能够快速适应银行新环境,熟悉银行产品,提高业务能力,以便在日后的工作岗位上发挥自己的职业技能和聪明才智。

银行入职培训对于新员工而言还是比较重要的,尤其是对于应届生来讲,无论是工作技能还是人际关系都需要认真学习,可以说银行入职培训决定了大家以后的工作发展方向。

一般,银行会在员工报道之后统一组织培训,各银行培训时间不尽相同,具体以银行通知为准。

银行入职培训包括很多内容,例如形象礼仪、职业规范与职业道德、银行法规以及营销策略等。但是整体来看主要涉及两个方面:工作态度的转变与工作技能的训练。

一、工作态度的转变

银行是服务业,对于工作态度是比较重视的,在新员工入职时一定会不遗余力的端正员工的工作态度。

根据以往员工培训经历,态度与意识大概包括以下几个方面:

1、银行员工的职业心态

严谨认真细致是银行从业者的标签,银行员工基本上每天与数字打交道,马虎粗心是万万不可以的。

2、银行员工职业意识

顾客至上的服务意识、强化交货期限意识、协调意识、改革意识、成本意识、品质意识。

3、银行员工的职业道德

包括工作忠诚、敬业爱岗、责任意识以及团队精神等,银行员工都有自己坚决不能碰触的道德底线,一旦越界,会有很严重的后果。

二、工作技的训练

银行新员工工作技能培训主要包括业务技能的训练和形象礼仪的训练,在银行,员工形象与业务技能同等重要。

1、业务技能:包括点钞、验钞、记账、录入、打字、书写凭证、基本理财知识的掌握等。技能培训之后会有相关的考核,所以一定要好好学习,勤加练习。

2、形象礼仪:包括仪容仪表、行为举止(坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等)、办公室常用礼仪以及公务社交互动礼仪等。

三、银行业务培训

1、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;

2、介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;

3、介绍银行的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;

当然还会涉及到新员工人际关系训练、表达力和沟通力培训等方面。这些不仅对于员工的工作有帮助,对于员工自身素质的提高也会起到很大作用。

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(责任编辑:孔凡闯)
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